„Das WLAN geht in der Halle nicht" ist der Satz, mit dem viele Betriebe zum ersten Mal anrufen. Das Ärgerliche daran: Man kann das Problem messen. Man muss nur jemanden holen, der misst, statt einen neuen Router hinzustellen und zu hoffen.
Ich gehe immer gleich vor: verstehen, wo und wann es klemmt, messen, planen, umbauen, nachmessen.
In den seltensten Fällen ist ein Gerät kaputt. Meistens ist es eine dieser vier Ursachen, oft mehrere gleichzeitig.
Funk ist Physik, keine Verhandlungssache.
Ein Gerät im Büro versorgt keine Halle.
Funk ist eine geteilte Leitung, kein eigener Draht.
Der Klassiker beim Gang durch den Betrieb.
Ich gehe mit Messtechnik durch Ihre Flächen und halte fest, wo wie viel Signal ankommt, welche Kanäle belegt sind und wer sonst noch mitfunkt. Danach reden wir nicht über Gefühle, sondern schauen auf eine Karte.
Grundriss oder Skizze, dazu die Fragen: Wo wird gearbeitet, mit welchen Geräten, wann bricht es ab? Ein Abbruch immer um halb acht sagt etwas anderes als einer nur im hinteren Lager.
Ich messe an vielen Punkten: Signalstärke, Störpegel, belegte Kanäle, fremde Netze. Volle Regale und laufende Maschinen gehören zum Ergebnis dazu.
Aus den Messpunkten wird eine Karte Ihrer Fläche. Darauf sehen Sie die Funklöcher selbst, ohne mir etwas glauben zu müssen.
Standorte der Zugangspunkte, Sendeleistung, Kanalverteilung, Leitungswege — schriftlich mit Aufwand und Preis, bevor jemand bohrt.
Nach dem Umbau messe ich dieselben Punkte erneut. Erst dann ist der Auftrag fertig. Bleibt eine Ecke schwach, steht das im Protokoll.
Jeder Zugangspunkt hängt an einem Kabel. Ein WLAN ist nie besser als das Netz dahinter — bei gewachsener Verkabelung ist genau das oft der eigentliche Auftrag.
Hier entscheidet sich, wie lange eine Fehlersuche dauert.
Feste Arbeitsplätze gehören ans Kabel, nicht in den Funk.
Zwei Themen, die zusammengehören: Wer darf ins Netz — und was sieht er dort.
Ein zweites Netz ist keine Höflichkeit, sondern Sicherheit.
Ein VPN ist ein verschlüsselter Tunnel zwischen Gerät und Firma.
Ein guter Teil der WLAN-Anrufe endet damit, dass das WLAN in Ordnung ist. Schuld sind dann Internetanschluss oder Anwendung — wer das nicht auseinanderhält, kauft Zugangspunkte gegen ein Problem, das woanders sitzt.
So trenne ich die Fälle: Zuerst hängt ein Notebook per Kabel direkt am Netz. Ist die Störung dort auch da, liegt sie nicht am Funk. Dann schaue ich, ob nur Dienste aus dem Internet lahmen oder auch das, was auf Ihrem eigenen Server liegt. Beim Anschluss ist selten die Geschwindigkeit das Problem, sondern der Rückweg: Cloud-Uploads und Videokonferenzen brauchen ihn, und er ist oft ein Bruchteil des Downloads. Und hakt es täglich zur selben Uhrzeit, lautet die Frage nicht „welches Gerät", sondern „was läuft dann" — Sicherung, Update, alle gleichzeitig im System.
Bleibt die Anwendung: Ist eine Software nur an einem Arbeitsplatz träge, hilft kein neues Netz. Das Ergebnis bekommen Sie schriftlich — auch wenn es lautet, dass Sie beim Anschluss- oder Softwareanbieter anrufen sollten.
Bei einem Büro mit ein paar Räumen bin ich in zwei bis drei Stunden durch, inklusive Auswertung. Eine Halle mit Lager und Werkstatt dauert länger, weil ich an mehr Punkten messe. Ich sage Ihnen vorher, mit welchem Aufwand ich rechne.
Selten. Ein Zugangspunkt kann lauter senden, aber Ihr Tablet antwortet weiterhin leise. Sie hören das Gerät dann, das Gerät hört Sie nicht mehr richtig. Gegen Funklöcher helfen deshalb meist mehr Standorte mit weniger Leistung statt ein Gerät auf Anschlag.
Vor Ort 95 € je Stunde im 15-Minuten-Takt, Fernwartung 85 € je Stunde. Anfahrt bis Anfahrt ist eine feste Pauschale nach Ort — bis 10 km kostenlos, darüber eine feste Staffel statt Kilometerabrechnung. Alle Beträge sind Endpreise, nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Für Ausleuchtung und Umbau bekommen Sie vorher einen schriftlichen Kostenvoranschlag.
Schildern Sie kurz, wo es hakt. Erstes Telefonat und Angebot kosten Sie nichts, Termine vor Ort werden nach Stundensatz berechnet. Werktags melde ich mich in der Regel innerhalb von vier Stunden.
Jetzt anfragen IT-Wartung & Betreuung Preise ansehen
Damit das Netz danach nicht still vor sich hin altert, passt die laufende IT-Wartung dazu. Alle Leistungen im Überblick stehen auf der Startseite.